¿Cómo puedo estar seguro de que mi pedido ha sido procesado?

Una vez tu pedido ha sido procesado, recibirás un e-mail de confirmación en tu dirección de correo. Si no lo recibieras, asegúrate de que tu gestor de correo no lo está bloqueando; revisa tus carpetas de correo SPAM y marca Lalistadelacompra como remitente seguro. En cualquier caso podrás verlo desde "Mi Cuenta".


¿Puedo modificar o anular un pedido confirmado?

Podrás ver en tu "Mi Cuenta" el estado del pedido. Si tu pedido te indica que está en preparación, deberás de contactar con nuestro servicio de Atención al Cliente.

Si el pago lo realizaste Online y modificas el pedido, se te cobrará solamente el pedido final. Si has realizado una cancelación, no recibirás ningún cargo en tu cuenta.


¿Puedo hacer mi pedido por teléfono?

Sí, ponte en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente en el 628 130 066 y recibirás orientación y ayuda. 

¿Puedo comprar usando un pedido anterior?

Sí, accede a "Mi Cuenta", entra en “Mis Pedidos”, pulsa en “Ver artículos”, y pulsa en “comprar usando este pedido”. Allí elegirás sólo lo que te interese del pedido, y ajustarás las cantidades que necesites.


¿Puedo cancelar un pedido?

Sí, sólo tienes que acceder a "Mi Cuenta", entrar en "Mis Pedidos" y pulsar, junto al pedido que esté en proceso, "Anular Pedido". Automáticamente recibirás un e-mail en tu cuenta de correo confirmando la cancelación. 


¿Cómo puedo obtener una factura de mi pedido?

Para que puedas descargar tus facturas, es necesario que actives en "Mi Cuenta", “Mis datos”, “Datos de facturación”, la opción de "¿Deseas factura?".

Desde ese momento, en “Mis pedidos”, podrás ver o descargar tus facturas.


¿Cuál es la política de devoluciones?

Si por cualquier razón no estás satisfecho con alguno de los productos que te hemos servido, llama por favor a nuestro Servicio de Atención al Cliente en el 628 130 066 y organizaremos el reembolso de su valor y te ayudaremos con el retorno del producto. 


¿Cómo puedo obtener un reembolso por artículos no entregados?

Si no te lo dijo al conductor en su momento, por favor llama al Servicio de Atención al Cliente en el 628 130 066 cuanto antes. Te ayudaremos encantados.

Los productos ecológicos, ¿cómo puedo estar seguro de su origen?

Todos nuestros productos llevan el sello de garantía de origen y por ello garantizamos que te ofrecemos un producto 100% ecológico. Cualquier duda o pregunta, ponte en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente.